Відгуки про компанію Жалюзі-двері

товар отримала гарно запакований. Але на пошті сказали що продавцем заборонено відкривати запаяну упаковку це по перше. Друге я чомусь повинна сплатити виклик курьера до продавця щоб курьер нової пошти забрав посику та відправив її до мене. Мене про це не попередив продавець.

• Коментар продавця29.04.2025

  Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми розглянули ситуацію і проблеми, які Ви описали:
  1. У відділенні Вам не дозволили відкривати запаяну упаковку. Так, на Новій пошті є заборона відкривати запаяні упаковки, і ми, як відправник, не можемо на це ніяк вплинути.
  "Товари в упаковці, що мають характерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металеві або паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію) дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування", - зазначено в правилах Нової пошти. Це означає, що при отриманні таких товарів у відділенні Нової пошти Ви можете перевірити лише зовнішню цілісність запаяної упаковки без її відкривання.
  2. Чому Ви сплачуєте виклик кур'єра і чому Вас про це не попередили. Так, насправді, весь товар з нашого складу забирає кур'єр Нової пошти і цю послугу оплачує отримувач. Раніше ми оплачували виклик кур'єра самостійно, але з 1-го квітня Нова пошта змінила правила і теперь ми не можемо оплачувати виклик кур'єра, а адресний забір перекладається на отримувача. На жаль, відправляти товар з відділення не буде дешевше. По-перше, в Вашому випадку, Нова пошта буде вимагати додаткове пакування жалюзі, що приблизно буде коштувати як адресний забір, а по-друге, вартість доставки товару зі складу до відділення Нової пошти коштує ДУЖЕ дорого, що звісно було б додано до вартості товарів на нашому сайті, і це вийшло б значно дорожче ніж адресний забір. Тому, на жаль, такий спосіб доставки товару є найбільш оптимальним як для нас, так і для клієнтів. Щодо попередження про адресний забір, про це сказано у описі товарів, а також у описі способу доставки "Нової пошти".